אחריות
60 ימי ניסיון ושנתיים אחריות
60 ימי ניסיון
לקוח יקר, במידה וברצונך לבצע החזר בטווח ה60 ימים מיום קבלת החבילה יש לפנות לשירות הלקוחות שלנו כדי לפתוח בקשת החזר.
לאחר מכן תתבקש לפתוח בקשה להחזר כספי בתוספת תמונות עדכניות של המוצר ומהי סיבת ההחזר, את הבקשה יש לשלוח אלינו למייל המפורט מטה.
עלות החזר המוצר אלינו היא על הלקוח (בדרך כלל נעה בין ₪20-₪30) דרך דואר ישראל לכתובת ההחזרים שלנו אותה אנחנו מוסרים כשיש בקשה להחזר.
לאחר שהחבילה מתקבלת אצלנו באופן תקין ושלם אנחנו נותנים זיכוי לאמצעי התשלום בו ביצעת את העסקה ע״ס 95% מסכום העסקה הכולל בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
שנתיים אחריות
אנו גאים להציע אחריות לשנתיים על המוצרים שלנו מכיוון שהם עומדים בסטנדרטים הגבוהים ביותר בשוק.
נא לשמור עותק של אישור ההזמנה שלך וקבלה כהוכחה לקנייה. תצטרכו אותם כדי לפתוח בפנייה.
בלעדיהם, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לדחות כל טענה במסגרת אחריות זו. כמו כן, שימו לב שהאחריות היא לטובת הרוכש המקורי בלבד. היא אינה ניתנת להעברה במכירה חוזרת.
מה האחריות מכסה?
אחריות זו מכסה כל נזק מהותי למוצרים שנגרם בשימוש נכון. המוצרים צריכים לשמור על צורתם הטבעית במסגרת הזמן של האחריות. המשמעות היא שאנו מכסים כל קווי מתאר או טביעות גוף חמורות המוטבעות על המוצרים.
מה האחריות לא מכסה?
העדפת נוחות.
שימוש חריג.
התעללות פיזית או נזק למוצר.
כוויות, חתכים, קרעים, נזקי נוזלים או כתמים.
עובש, לכלוך, כתמים או ריחות הנובעים מטיפול לקוי במוצרים.
כל טענה שתוגש שלא לטובת הרוכש המקורי.
מתי מסתיימת האחריות?
האחריות מסתיימת לאחר שנתיים מתאריך המסירה של החבילה שלך מרילייב.
כדי לממש אחריות זו, אנא שלחו:
תיאור קצר בכתב ותמונה של הבעיה או המצב שלדעתך מהווה פגם.
הוכחת קנייה (כגון מספר ההזמנה שלך, תצלום אישור הזמנה או חשבונית מס קבלה) אלינו בכתובת backhealthoffice@gmail.com